Cập nhật tháng 10/2026 bởi VinFast Sài Gòn. Nguồn số liệu: trang chính sách bảo hành ô tô VinFast (đọc ngày 27/10/2026), sổ bảo hành VinFast (VF 7, 01/2024), bảng lịch trình bảo dưỡng từng dòng xe trên trang dịch vụ bảo dưỡng ô tô VinFast (đọc 28/10/2026), câu hỏi thường gặp của V-Green (đọc 28/10/2026)
7 sai lầm hay gặp
- Bỏ lỡ kỳ bảo dưỡng: bảo dưỡng định kỳ là điều kiện cần để hưởng bảo hành. Lịch: mỗi 15.000 km hoặc 1 năm (xem lịch từng dòng xe).
- Sửa ở gara ngoài, lắp đồ chơi điện không chính hãng: hư hỏng do phụ kiện, đấu nối không chính hãng không được bảo hành.
- Hoán cải trái phép (thay đổi kết cấu, hệ thống điện).
- Dùng bộ sạc, nguồn điện không đạt chuẩn khi sạc tại nhà; nên dùng bộ sạc chính hãng và nhờ thợ kiểm tra đường điện.
- Cố đi qua đường ngập: xe ngập nước nằm ngoài phạm vi bảo hành.
- Không giữ sổ bảo hành, hóa đơn bảo dưỡng: đây là căn cứ khi xét bảo hành.
- Bấm nút dừng khẩn cấp trên trụ sạc để kết thúc sạc: V-Green khuyến cáo chỉ dùng khi có sự cố; dùng sai có thể giảm tuổi thọ pin và trụ sạc.
Những trường hợp không được bảo hành (theo sổ bảo hành)
- Phụ kiện, đấu nối không chính hãng; hoán cải trái phép.
- Xe ngập nước, tai nạn, ngoại vật tác động.
- Không bảo dưỡng đúng lịch, sửa chữa không theo hướng dẫn nhà sản xuất.
- Dùng pin, bộ sạc không chính hãng hoặc nguồn điện không đạt chuẩn.
- Hao mòn tự nhiên: má phanh, đĩa phanh, gạt mưa, cầu chì, bóng đèn, dầu, lọc…
Thời hạn bảo hành pin cao áp theo dòng xe
| Dòng xe | Bảo hành pin cao áp (sử dụng tiêu chuẩn) |
|---|---|
| VF8, VF9 | 10 năm hoặc 200.000 km |
| VF3, VF5, VF6, VF7, Minio Green, Herio Green, Nerio Green, Limo Green, MPV7, VF8 The All New | 8 năm hoặc 160.000 km |
| EC Van | 7 năm hoặc 160.000 km |
| VF3, VF7, VF8, VF9, VF8 The All New dùng chạy dịch vụ thương mại | 3 năm hoặc 100.000 km |
Bảo hành khác trong sổ bảo hành
| Hạng mục (sổ bảo hành VF 7, 01/2024) | Thời hạn |
|---|---|
| Ắc quy 12 V | 1 năm, không giới hạn km |
| Gỉ sét xuyên thủng | 10 năm, không giới hạn km |
| Phụ kiện không lắp cố định (bộ sạc di động, thảm…) | 2 năm hoặc 40.000 km |
| Phụ tùng thay thế do khách trả tiền tại xưởng VinFast | 2 năm, không giới hạn km |
| Cứu hộ bảo hành | Miễn phí từ nơi xe hỏng (trong lãnh thổ Việt Nam) đến xưởng gần nhất |
Cần bảo hành thì làm gì?
- Gọi tổng đài 1900 23 23 89 (nhánh 1) hoặc đặt lịch qua ứng dụng VinFast.
- Mang sổ bảo hành, mô tả lỗi, chụp ảnh cảnh báo trên màn hình nếu có.
- Xe không chạy được do lỗi thuộc phạm vi bảo hành: cứu hộ miễn phí về xưởng VinFast gần nhất (trong lãnh thổ Việt Nam).
Nhận xét của VinFast Sài Gòn
Với xe điện, giữ bảo hành chủ yếu nằm ở 3 việc: bảo dưỡng đúng lịch tại xưởng VinFast, không đấu nối đồ chơi điện không chính hãng và không cố đi vào đường ngập sâu. Phần lớn từ chối bảo hành chúng tôi gặp đến từ một trong ba lỗi này.
Câu hỏi thường gặp
Xe điện VinFast mất bảo hành khi nào?
Khi hư hỏng do không bảo dưỡng đúng lịch, sửa chữa hoặc đấu nối không chính hãng, hoán cải, dùng bộ sạc hoặc nguồn điện không đạt chuẩn, ngập nước, tai nạn; hao mòn tự nhiên cũng không thuộc bảo hành.
Lắp camera, màn hình ngoài có mất bảo hành không?
Hư hỏng do phụ kiện, đấu nối không chính hãng không được bảo hành; nên lắp phụ kiện chính hãng tại xưởng VinFast.
Đi bảo dưỡng trễ vài tuần có sao không?
Lịch tính theo km hoặc thời gian, điều kiện nào đến trước; nên đi đúng hạn vì hư hỏng do không tuân thủ lịch bảo dưỡng không được bảo hành.
Xe điện bị ngập nước có được bảo hành không?
Không. Xe ngập nước nằm trong các trường hợp không được bảo hành; nên mua bảo hiểm vật chất có quyền lợi thủy kích, ngập nước.
Pin VinFast bảo hành bao lâu?
Tùy dòng xe, ví dụ VF5, VF6, VF7: 8 năm hoặc 160.000 km; VF8, VF9: 10 năm hoặc 200.000 km (sử dụng tiêu chuẩn).
