Cứu Hộ Xe VinFast: Tổng Đài 1900 23 23 89, Nút SOS, Hết Pin Giữa Đường Và Khi Nào Miễn Phí

Trả lời nhanhXe VinFast gặp sự cố, gọi tổng đài cứu hộ 24/7: 1900 23 23 89, chọn “Cứu hộ” trên màn hình trung tâm hoặc trong ứng dụng VinFast, hoặc nhấn nút SOS (eCall, trên một số dòng xe). Cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền gần nhất; xe hết pin được kéo về trạm sạc gần nhất hoặc nhà bạn (nơi nào gần hơn). Theo sổ bảo hành, cứu hộ do lỗi thuộc bảo hành được miễn phí từ nơi xe gặp sự cố trong lãnh thổ Việt Nam đến xưởng dịch vụ hoặc nhà phân phối VinFast gần nhất.

Cập nhật tháng 10/2026 bởi VinFast Sài Gòn. Nguồn số liệu: trang Thông tin cứu hộ ô tô trên vinfastauto.com (đọc ngày 29/10/2026), sổ bảo hành ô tô điện VinFast (VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9; mục III Chính sách bảo hành)

Showroom và xưởng dịch vụ VinFast

Cách	Khi nào dùng
Gọi 1900 23 23 89	Mọi trường hợp; dịch vụ 24/7
Chọn “Cứu hộ” trên màn hình trung tâm hoặc ứng dụng VinFast	Xe còn điện, bạn muốn gửi yêu cầu kèm thông tin xe
Nhấn nút SOS (eCall)	Khẩn cấp: tai nạn, người cần trợ giúp; tính năng có trên một số dòng xe, xem hướng dẫn sử dụng

Dịch vụ áp dụng cho chủ xe hoặc tài xế được ủy quyền sử dụng xe VinFast. Phạm vi công việc cứu hộ và các điều khoản loại trừ: hỏi tổng đài 1900 23 23 89.

Bước	Cam kết của VinFast
Nhận tín hiệu SOS	Phản hồi ngay; nếu cuộc gọi eCall bị nhỡ, chăm sóc khách hàng gọi lại trong 15 phút
Chuyển yêu cầu cứu hộ	Trong 10 phút sau khi xác minh
Đơn vị cứu hộ / xưởng dịch vụ xuất phát	Trong 15 phút kể từ khi nhận yêu cầu

Áp dụng với một số dòng xe (theo trang cứu hộ của VinFast).

Lỗi thuộc bảo hành: chi phí cứu hộ miễn phí từ nơi cần cứu hộ trong lãnh thổ Việt Nam đến xưởng dịch vụ / nhà phân phối VinFast gần nhất (sổ bảo hành, mục III).
Chi phí đưa xe trả lại khách sau sửa chữa không thuộc phạm vi bảo hành.
Va chạm, ngập nước, hết pin do người dùng: không phải lỗi bảo hành; hỏi tổng đài về phí và kiểm tra bảo hiểm vật chất của bạn có cứu hộ không (xem bảo hiểm xe điện VinFast).

Khi xe báo pin thấp, tìm trạm V-Green gần nhất trên màn hình xe hoặc ứng dụng; giảm điều hòa, chạy chế độ tiết kiệm.
Nếu xe dừng hẳn: bật đèn khẩn cấp, đưa xe vào lề an toàn nếu còn có thể, đặt tam giác cảnh báo, mọi người ra khỏi làn xe chạy.
Gọi 1900 23 23 89, báo vị trí, biển số, dòng xe, mức pin cuối cùng; cứu hộ kéo xe về trạm sạc gần nhất hoặc nhà bạn (nơi gần hơn).
VinFast có hướng dẫn ứng phó khẩn cấp riêng cho từng dòng xe (VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9, VF e34, Limo Green, Minio Green) trên trang cứu hộ.

Vị trí chính xác (ghim định vị, tên đường, cột km trên cao tốc).
Biển số, dòng xe, tình trạng: không khởi động được, báo lỗi gì, có va chạm hay ngập nước không.
Số điện thoại người đang ở cạnh xe.
Hỏi tổng đài trước khi tự kéo hoặc đẩy xe; làm theo hướng dẫn kéo xe trong sách hướng dẫn sử dụng.

Khách của chúng tôi hay gọi nhầm hotline đại lý trước khi gọi cứu hộ, làm chậm thêm vài chục phút. Hãy lưu sẵn số 1900 23 23 89 trong điện thoại và nhớ vị trí nút SOS trên trần xe (nếu xe có). Gọi xong cứu hộ thì báo cho tư vấn viên VinFast Sài Gòn để chúng tôi theo dõi tiến độ sửa xe cùng bạn.

1900 23 23 89, hoạt động 24/7.

Lỗi thuộc bảo hành: miễn phí kéo về xưởng / nhà phân phối VinFast gần nhất trong lãnh thổ Việt Nam (theo sổ bảo hành). Trường hợp khác hỏi tổng đài.

Về trạm sạc gần nhất hoặc nhà khách hàng, tùy nơi nào gần hơn (trang cứu hộ VinFast).

Khi khẩn cấp; hệ thống eCall kết nối Trung tâm hỗ trợ khẩn cấp; có trên một số dòng xe.

Dịch vụ áp dụng cho chủ sở hữu hoặc tài xế được ủy quyền sử dụng xe.

Cần tư vấn bảo hành, bảo dưỡng? Gọi hotline 0965 585 527 để VinFast Sài Gòn hỗ trợ đặt lịch xưởng dịch vụ.